夜間休日割増料金なしで年中無休の格安電話代行＜アフターコールナビ＞ |電話代行秘書サービス

例：「夜間を含む24時間対応」にした場合、
一番安いスタートプランだと
基本料金16,500円＋コール料金4,950円＝月額21,450円(税込)となります。
（受信数が月30件の場合。受信数に応じて料金があがります。）

※スタートプランで日中だけのご利用だと月額8,250円〜（税込）となります。

また、カスタマーセンター、お客様相談室を試験的な導入を検討している企業様には
同様のクレーム対応専門プランを活用することができるので、
月額費用の面で負担の少ない、平日のみのプランをお薦めします。

クレーム対応専門プラン
「平日のみ10時〜17時　コール10」で、月額18,150円（税込）

電話代行秘書サービス: 03-4577-6657

ご依頼・ご質問等なにかありましたらWEBフォームもご利用いただけます

※「電話代行秘書サービス」は「アフターコールナビ」の正規代理店です。

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不動産管理会社や賃貸オーナー向けのお得なサービスとなります
超低価格でご提供する入居者様へのサポートサービスです

法律事務所・会計事務所・社労士など士業の方

現代では民間においても弁護士相談の敷居はどんどん下がっています。
しかし、弁護士事務所に電話をすればすぐに弁護士に相談できるといった
一般の相談所と同じものだという誤った認識がまだ根強くあります。
電話相談が身近なものとなった今、電話相談の間口を広くする必要があります。
電話代行を用いることで、毎日多く寄せられる相談の電話に対し、
折り返し対応、伝言対応など事務所の負担を軽くする利用方法があります。

人手不足の業界の方

特別養護老人ホーム・医療・介護施設でのタクシーの手配やクレーム対応代行に◎。
24時間365日対応なので、夜間休日や土日祝日の事務所に人がいない時間をはじめ、
手が足りない時の電話対応にもご利用いただけます。
今後、増え続ける特養などで福祉関連の人手不足が加速していく中、
電話代行を用いることで少しでも現場の負担を減らすことができるはずです。

面倒なクレーム対応を任せたい

クレーム一次対応において丁寧な対応はもちろん、
頂いたクレーム1つ1つを分析して次へ活かすクレーム対応を提供いたします。
安い価格で提供になるため、
中小企業様や店舗経営の方が会社に低コストでお客様相談室の設置を可能にいたします。
クレーム内容を御社の成長そして業績アップの足掛かりへと繋げます。

個人事業者様

土日祝日にどうしても人手の足りなくなってしまう
個人事業主の方をはじめ、美容室や整体・サロン、飲食店などサービス業の予約受付、
中古車販売や不動産販売にもご利用いただけます。
特に不動産管理会社の方向けには、
入居者様が安心できる環境を作る激安価格での提供となる
お得な専門サービスもあります。

ネットショップ運営の方

特に、ネット社会の現代において今や一般的となり
土日祝日問わずあらゆる時間帯で利用が多いネットショップ。
予約受付や商品についての質問をはじめとしたお客様からのお問い合わせに
24時間年中無休で常に電話応対できる環境があることは、
数あるネットショップの競合店から頭一つ抜けることができます。
応対品質によるイメージアップによって
見込み顧客であるお客様をしっかり獲得していきましょう！

占いサイト運営の方

また、お電話での占いや占いサイトの運営などでも
電話占い代理店として予約受付など便利にご利用することもできます。
御社の気になる世間の評価を調べるアンケート代行も承ります。

弊社と電話代行他社との大きな違いはクレーム対応を進んで引き受ける点です。
お客様からのクレームをまとめ、分析することで御社のサービスの弱点を洗い出し、
さらなる顧客獲得への足掛かりにしていきます。
クレーム対応プランもご覧ください。

最近増えているクレーマーからの理不尽なクレームであっても
面倒くさがらず言葉を選び、丁寧な対応で処理いたします。
クレーム対応の仕方一つでその企業のイメージはガラッと変わります。

特に下記のような悩みを持っている中小企業の方にお勧め

• 急な来客の際に限って電話がよく鳴り、お客様との会話が途切れ途切れになってしまうことがある。

 

• 一日に数本は電話を取りこぼしてしまっている

 

• 外出時は携帯に電話を転送しているが、電車や車の運転中や騒がしい屋外での通話が困難。そんな時に新規の顧客対応は難しいと感じる。

 

• 新規に立ち上げた会社なので気兼ねなく外回り営業したいが、まだ事務員を雇えるほどの売り上げが見込めない。その費用を広告費に投資したい。

 

• 事務員が電話応対しているがしっかり電話に出ているのか疑問。電話は会社のイメージとなるので専門家に任せたい。

 

• 事務員が電話応対の記録を残すことを徹底していないため、翌日になると電話がまだ来ないなどとお客様からお叱りを受けることがある。

 

• 発信業務に専念したいが受電も多く、中々発信件数が伸びないと感じる。（受信と送信を分けることで事業効率はかなりあがります）

 

• 来客中や接客中の時間だけ電話を転送したい

 

• 定休日や夜間深夜の着信履歴が月１０件以上あり新規問合せを逃しているかもしれないと感じる。

 

• 忙しい時間帯だけ予想外なときに電話をいつでも転送できると便利だと感じる。

 

• 他社の電話代行を利用しているが、時間的に制限があったり、土日祝対応ができないので、３６５日転送できれば気兼ねなく外回りや商談が可能となる

 

• 他社の電話代行を利用しているが、転送時に引継ぎができず、クレームが多いと思う時がある。

 

• 一番の無駄である事務員の人件費を削減したいor０円にしたい（事務代行＋電話代行でもはや事務員は不要）

 

• あてにしている事務員が突然休むことがあり、困るときがある。事務員が辞めるたびに教えることに手間を感じる。

電話代行を作業効率化や予約獲得などに活用してみませんか？

近年伸び続けている業界の方

人材派遣会社や観光業界、医療介護に携わっている方にもお勧めです
少子高齢化社会になるにつれ、
今後さらに慢性的な人材不足に陥ってしまいます。
できるだけ現場の人数を減らしたくないケースにおいて、
電話代行はまさに適役といったサービスです。
また、特別養護老人ホームや介護施設への深夜タクシーの手配や、
深夜の理不尽なクレームの電話といった面倒な対応もすすんでお引き受けいたします。

土日祝日や深夜応対の機会の多いネットショップ業界でも電話代行は大きな武器となります。
お客様の購買意欲の高くなる深夜帯に受付や問い合わせ対応できるアドバンテージは大きいです。

士業の方からのご依頼もお待ちしております

常にオペレーター同士が切磋琢磨することで難易度の高いといわれる
弁護士、行政書士、中小企業診断士、公認会計士、税理士といった士業の方の
電話代行のご依頼ももお引き受けすることができます。
士業専門の電話代行業者に引けを取らない最高のサービスをご提供いたします。

ネット社会においてのネットショップ・通販での対応

ネット社会の現代においてネットショップ・通販は24時間営業も同然です。
PCからだけでなくスマートフォンからも注文することができるため、
当然お客様からのお問い合わせも時間を問わずくることになります。
そんなときに人員コストを最小限に抑えられるのが電話代行サービスです。
あらゆる時間帯においてお客様からのお問い合わせや予約受付に応えることで、
お客様からの信頼度はあがり、商品の購入率やリピート率もあがることでしょう。

ネットショップをご利用の方は、数ある競合店の中から、
いかに信頼できる店か、ちゃんとした商品を購入できるか、などを
レビューや口コミから見極めようとなさいます。
そういったお客様の判断要素として
「お客様相談室・お問い合わせ窓口」の設置は大きな意味を持ちます。
商品について聞きたいことや不安なことを
土日祝日関係なく24時間いつでも対応してくれるネットショップは
お客様にとってとてもメリットのあることで、競合店との差をつけることもできます。
これからの時代、
ネットショップには特に24時間対応は欠かせないものとなります。

高いクレーム対応力に大きな自信

良い企業は同じクレームを繰り返しされない

365日24時間いつでも転送電話自由の体制で深夜のクレーム対応も安心。
また、ただクレームを処理するだけではなく、
お客様からのクレームを御社の立場となって真剣に対応することはもちろん、
受け取ったクレームを記録・分析することにより
御社の今後の経営業績アップの手助けをいたします。
クレーム内容には御社の経営をよりよくするヒントが隠されているのです。

弊社は他の電話代行会社が一番面倒だと思っているクレーム対応について
積極的に取り組み、他社がうやむやにしたり嫌がることへ真摯な対応を心掛けております。